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近日，中國聯通攜手中國質量萬里行促進會聯合發布“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動，天津聯通快速響應，圍繞集團“1+1363”工作思路，聚焦“四個一點”口碑改善，以為客戶創造價值為核心，通過服務窗口公開承諾，強化服務標準達標，全面開展“聯通好服務 用心為客戶”窗口服務為民承諾活動。

天津聯通邀請市、區兩級消協服務監督員，按月度、季度發布服務體驗任務，監督窗口服務質量。四千名一線員工對外公開服務承諾；對內量化服務標準，內外兼修，提升客戶感知。在集團活動方案的基礎上結合本地特色，擴展為營業廳、智家工程師、政企客戶經理、10010熱線、聯通APP、高星/單卡經理、2I交付經理、社會渠道經理、維優工程師九大窗口公開發布“零容忍”服務承諾，以承諾驅動問題改善。

天津聯通以“服務之星”先進個人及集體作為高品質服務的代言人，充分發揮榜樣示范作用，開展本地特色“人人都是品宣官”活動，組織七千員工全員參與推廣宣傳服務事跡，擴大自媒體宣傳媒介，廣泛傳播平凡英雄們的榜樣力量與星耀光芒。

為民服務初心不改，追求卓越永無止境。天津聯通將持續發揮高品質網絡、高品質產品、高品質服務優勢，用更高的服務品質，更快的響應速度，更強的支撐保障回饋客戶，打造客戶感知領先的卓越服務，實現服務口碑行業領先。（編輯/李玥）