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“在這里，不僅可以給手機充電，喝杯溫開水，進行短暫休息，還可以利用這段時間隨意挑選自己喜歡的書籍進行閱讀。驛站很溫馨。”4月5日上午9點半左右，剛剛結束了早高峰送餐任務的外賣員楊博，就來到了山東省菏澤市定陶區濱河街道姚莊社區黨群服務中心的“陶小哥驛站”，一邊休息，一邊感慨地說道。

日前，部分外賣員等新就業形態勞動者在定陶區一處“陶小哥”驛站休息。定陶區總工會供圖

據介紹，去年以來，定陶區總工會針對外賣快遞員、網約車司機等新就業形態人員的從業特點，聯合區委組織部，依托11個城市社區黨群服務中心，3個主要活動街區，建設了“陶小哥”驛站43個，為全區新就業形態群體免費提供臨時休憩、飲水充電、閱讀等10余項暖心服務。

同時，每個驛站都設置訴求意見留言箱、工作咨詢角、政務服務臺，讓這些新就業形態勞動者有一個暢所欲言、發泄工作壓力、發表生活看法的地方，及時了解他們在證件辦理、技能培訓、權利保障、爭議仲裁等方面的合理訴求。截至目前，已提供免費咨詢970余人次。

值得一提的是，“陶小哥”驛站發揮陣地優勢，聘請“陶小哥們”為城市治理“合伙人”，利用他們深入背街小巷、廣泛接觸社區居民、靈活機動性強、服務范圍廣的職業特點，通過“問題發現隨手拍”“邊送外賣邊找茬”“生活垃圾隨手帶”等形式，及時收集社情民意、發現城市治理風險隱患、幫助困難居民解決力所能及的問題，打通城市治理的“神經末梢”。在運行模式上，實行“問題發現——信息上報——事件處置——結果反饋”的閉環管理機制，打造了共建共治共享的社區基層治理新格局。

截至目前，通過“陶小哥”提供的線索，已解決各類城市治理問題260余件。（許中振 葛紅普）