【記者手記】

光明日報記者 趙明昊

大雪節(jié)氣剛過，新疆博爾塔拉蒙古自治州博樂市迎來了又一輪寒潮天氣，天地間一片白茫茫。街道上車水馬龍，人群熙熙攘攘。

【資料圖】

在博州信訪局，記者見到了來信來訪服務(wù)中心主任管廷疆。“信訪工作是送上門來的群眾工作。”剛一照面，他便主動分享自己多年工作的感悟，“群眾的事情有大有小、有繁有難，更有一些是礙于歷史、政策而難以在短時間內(nèi)處理的。但我們必須時刻牢記，群眾的愿望訴求，是了解社情民意的重要窗口；群眾的切身利益，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。只有搭好黨和人民的‘連心橋’，把群眾的事辦好辦實，才能真正凝聚民心。”

新疆博樂博爾塔拉河國家濕地公園景色。新華社發(fā)

春風(fēng)化雨暖民心，求真務(wù)實維民權(quán)。近年來，博州信訪干部每天活躍在大街小巷，從雞毛蒜皮的鄰里矛盾，到群眾苦惱的各類急難愁盼，他們都努力將各類矛盾糾紛化解在一線，把“人民至上”貫穿信訪全過程。

新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團第五師87團位于溫泉縣境內(nèi)，這里不僅種植玉米、小麥，還擁有大片牧業(yè)養(yǎng)殖區(qū)，矛盾糾紛類型多樣。

“我家的冬小麥被你的馬踩踏得不成樣子，今天你不給個說法別想把馬拉走！”“咱們有話慢慢說，我沒有看好馬，你也不能把我的馬關(guān)起來啊。”初冬某日，87團5連職工王某和溫泉縣哈日布呼鎮(zhèn)冬都布呼村村民楊某，因為馬踏麥田吵了起來。鎮(zhèn)信訪辦主任翟永成和87團5連人民調(diào)解員在實地查看了冬小麥?zhǔn)軗p情況后，將二人請到兵地融合發(fā)展共建人民調(diào)解工作站。經(jīng)調(diào)解，雙方達成協(xié)議，楊某向王某賠禮道歉并賠償相應(yīng)損失，王某將馬歸還楊某，兩人握手言和。

在博州，堅持將社會矛盾糾紛在一線及時有效化解的事例比比皆是，為維護民族交融交往營造了良好氛圍。溫泉縣協(xié)調(diào)推動管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)與相鄰團場聯(lián)合成立兵地融合共建人民調(diào)解工作站，今年以來共受理兵地矛盾糾紛29起，為職工群眾挽回經(jīng)濟損失40余萬元。

“如今，群眾有急事、難事、煩心事，都能在村隊（社區(qū)）第一時間得到幫助，切實從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。”管廷疆說，每當(dāng)聽到群眾說，“你們真是為百姓辦實事啊”，我們的內(nèi)心就覺得很溫暖。

《光明日報》（ 2022年12月12日?08版）