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13日-14日，全省政務(wù)熱線培訓(xùn)與2023年全省政務(wù)熱線年度工作會(huì)議在我市召開，來自省市縣三級(jí)12345在線平臺(tái)、省級(jí)機(jī)關(guān)相關(guān)成員單位及全國知名高校專家學(xué)者近200人參會(huì)。省政務(wù)服務(wù)管理辦公室黨組成員、副主任張旻主持會(huì)議并作報(bào)告，市委常委、常務(wù)副市長陸衛(wèi)東出席會(huì)議并致辭。

培訓(xùn)會(huì)上，清華大學(xué)、中山大學(xué)教授圍繞政務(wù)熱線數(shù)據(jù)治理和應(yīng)用作專題講座。省政務(wù)辦就一體化平臺(tái)建設(shè)、年度報(bào)告、熱線百科進(jìn)行培訓(xùn)，與會(huì)人員實(shí)地參觀了市域指揮中心（12345平臺(tái)）。

年度工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，今年全省政務(wù)熱線要推動(dòng)由主要服務(wù)民生向服務(wù)民生和發(fā)展并重轉(zhuǎn)變、由話務(wù)員服務(wù)型向公務(wù)員政策宣講型轉(zhuǎn)變、由解決個(gè)體訴求為主向更好維護(hù)公共利益轉(zhuǎn)變。會(huì)上就尚賢人才熱線、12393與12345整合、110與12345雙向聯(lián)動(dòng)等進(jìn)行部署，我市作“融合打造‘12345+’協(xié)同治理體系”經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。