——記建行南昌新建支行行長(zhǎng)江琿琿

多項(xiàng)核心指標(biāo)位列當(dāng)?shù)厮男械谝?；員工人均收入增長(zhǎng)56%；成功拓展10余個(gè)高質(zhì)量對(duì)公賬戶落地；私人銀行客戶資產(chǎn)增速南昌分行排名第一……

(資料圖片)

這一個(gè)個(gè)亮眼業(yè)績(jī)的背后，離不開(kāi)建行南昌新建支行員工的努力拼搏和一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的領(lǐng)頭雁。她以匠心精神，譜寫建行特色服務(wù)新篇章，她用實(shí)際行動(dòng)書寫80后的實(shí)干擔(dān)當(dāng)，她用如火青春展示奮進(jìn)的金融人模樣——她就是建行南昌新建支行行長(zhǎng)江琿琿。

滿懷虛心，用知識(shí)為青春灑滿能量

從2010年在江西財(cái)經(jīng)大學(xué)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位后，江琿琿就進(jìn)入了建行工作。如今她已在建行工作了13年。13年里，江琿琿扎根基層十余載，勤勤懇懇、忠誠(chéng)履職、恪盡職守，經(jīng)歷了柜員、客戶經(jīng)理、負(fù)責(zé)人的多層級(jí)歷練，而今走向新建支行行長(zhǎng)崗位，她將青春的汗水揮灑在了建行這塊熱土上，在青春的枝頭綻放夢(mèng)想之花。芳華青春，因?yàn)橛辛藠^斗才更加絢麗多彩。13年里，她榮獲總行投行投研創(chuàng)新先進(jìn)個(gè)人、投行業(yè)務(wù)先進(jìn)個(gè)人、江西省分行機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨員等多項(xiàng)榮譽(yù)。

“既然選擇了銀行，那就要把工作做好、做出亮點(diǎn)來(lái)！”江琿琿剛參加工作時(shí)，就給自己定了一個(gè)努力目標(biāo)，做業(yè)務(wù)熟、服務(wù)好、客戶滿意的好柜員。她認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，把客戶當(dāng)成朋友，并積極向老員工請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的精神和待人接物的方法，很快就成為業(yè)務(wù)能手，很多客戶都喜歡找她辦業(yè)務(wù)。

滿懷熱心，用行動(dòng)為奮斗插上翅膀

由于工作出色，江琿琿逐漸走上了管理崗位，并于2022年10月回到了當(dāng)初歷練過(guò)的新建支行擔(dān)任行長(zhǎng)。到了新建支行第一件事就是了解現(xiàn)狀：對(duì)公存款日均負(fù)增長(zhǎng)，嚴(yán)重拖累個(gè)人業(yè)務(wù)，員工積極性不高。“對(duì)公業(yè)務(wù)是我們行最薄弱的，我既然接了這個(gè)支行，挑起了這個(gè)擔(dān)子，就要沖在前面突破重圍，做出榜樣?！苯q琿沒(méi)有氣餒，沉著冷靜分析業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，不斷理清工作思路。

在推進(jìn)支行對(duì)公業(yè)務(wù)這一塊，江琿琿非常有一套，一是統(tǒng)一員工思想，克服畏難情緒；二是組建任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，調(diào)動(dòng)所有成員的積極性，共同努力；三是以身作則、率先垂范，政府部門、社區(qū)商圈、園區(qū)學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村以及行業(yè)協(xié)會(huì)等都留下了她的足跡，也帶動(dòng)感染著支行的每一位員工。

“爭(zhēng)取6億元專項(xiàng)資金落戶支行，我們下了一番苦功。”當(dāng)?shù)弥?dāng)?shù)貙⒔邮找还P6億元專項(xiàng)資金這一消息后，江琿琿立即成立了一個(gè)由她帶頭的任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行走訪了解。開(kāi)始，團(tuán)隊(duì)跑了幾次總吃“閉門羹”。但她沒(méi)有放棄，而是制定出專門服務(wù)方案，并不斷地去承接單位溝通協(xié)商，支行真誠(chéng)的態(tài)度和敬業(yè)的精神最終打動(dòng)了承接單位，專項(xiàng)資金賬戶很快得以落地，第一批專項(xiàng)資金2億多元在2022年底到賬，有力破解了支行對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展的困局，短期內(nèi)迅速打開(kāi)了局面。2023年一季度，對(duì)公存款日均新增2.6億元，員工人均收入增長(zhǎng)56%，團(tuán)隊(duì)士氣大振。

滿懷進(jìn)取心，填補(bǔ)多項(xiàng)業(yè)務(wù)空白

“江行長(zhǎng)會(huì)主動(dòng)幫助我們分析如何拓展個(gè)人客戶的對(duì)公業(yè)務(wù)，之前我不知道能為客戶推薦什么對(duì)公業(yè)務(wù)，在江行長(zhǎng)分析了其中一位客戶的行業(yè)后，她鼓勵(lì)我試著向客戶推薦對(duì)口的建工險(xiǎn)，在我們的專業(yè)介紹與服務(wù)下，沒(méi)想到，客戶最后真的接受了我行的金融服務(wù)！”支行所轄紅谷新城網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。

半年多來(lái)，在江琿琿的示范帶動(dòng)下，底子薄的新建支行基礎(chǔ)工作得到很大夯實(shí)，并逐漸展現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)：存款網(wǎng)均日均新增、中間業(yè)務(wù)收入、賬面利潤(rùn)等多項(xiàng)核心指標(biāo)均位列當(dāng)?shù)厮男械谝?；支行?duì)公業(yè)務(wù)全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)投行同業(yè)業(yè)務(wù)零的突破，填補(bǔ)多年業(yè)務(wù)空白，成為利潤(rùn)增長(zhǎng)的新引擎；成功開(kāi)立專用賬戶、行政事業(yè)單位賬戶、街道拆遷等10余個(gè)高質(zhì)量賬戶落地，累計(jì)進(jìn)資超7億元；客戶質(zhì)量更為穩(wěn)健，私人銀行客戶資產(chǎn)增速在南昌分行排名第一。她用實(shí)際行動(dòng)踐行了一名優(yōu)秀領(lǐng)頭人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

滿懷誠(chéng)心，真心真意服務(wù)客戶

江琿琿深知，個(gè)人業(yè)務(wù)根植網(wǎng)點(diǎn)，要想做好個(gè)人業(yè)務(wù)，就需要調(diào)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的積極性。為此，她和班子成員一起研究制定重點(diǎn)產(chǎn)品考核激勵(lì)方案，為網(wǎng)點(diǎn)指明方向；她經(jīng)常性參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、夕會(huì)、周例會(huì)，了解網(wǎng)點(diǎn)困難，幫助網(wǎng)點(diǎn)分析各項(xiàng)指標(biāo)情況，為網(wǎng)點(diǎn)解決后顧之憂；她還會(huì)協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同維護(hù)財(cái)私客戶，定期會(huì)商財(cái)私客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

除此之外，重要業(yè)務(wù)和重點(diǎn)客戶她都會(huì)主動(dòng)跟進(jìn)?！安还苁菍?duì)公客戶，還是對(duì)私客戶，真心實(shí)意服務(wù)客戶，相互成就才能更長(zhǎng)久，公私聯(lián)動(dòng)才能更穩(wěn)健。”江琿琿說(shuō)道。

支行的一位財(cái)私客戶，此前與建行的合作僅為個(gè)人業(yè)務(wù)，江琿琿在走訪中了解到客戶的公司經(jīng)營(yíng)背景后，便主動(dòng)為客戶提供專業(yè)高效的綜合金融服務(wù)，現(xiàn)如今，該客戶除個(gè)人資產(chǎn)新增千萬(wàn)元以上之外，其公司賬戶也開(kāi)立在了建行。“江行長(zhǎng)就像我的金融顧問(wèn)，遇到難題找她肯定沒(méi)問(wèn)題！不管個(gè)人資產(chǎn)還是公司賬務(wù)，放在建行，心里特別踏實(shí)！”客戶這樣講道。

在了解到某央企子公司搬遷至南昌后，江琿琿便帶著團(tuán)隊(duì)保持較高走訪頻率，但客戶起初并不愿意選擇建行。但江琿琿始終用真誠(chéng)和專業(yè)的態(tài)度，主動(dòng)多角度了解客戶訴求，并不斷給予專業(yè)建議。最終，客戶被江琿琿的專業(yè)精神所打動(dòng)，發(fā)展至今，該客戶不僅在建行開(kāi)立了對(duì)公賬戶，而且還積極推動(dòng)總部與建行的合作。

滿懷愛(ài)心，關(guān)愛(ài)員工以心交心

江琿琿始終強(qiáng)調(diào)“支行是一個(gè)不可分割的整體”，她堅(jiān)持不讓任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)任何一名員工掉隊(duì)。開(kāi)年之際，正值旺季營(yíng)銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，一位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人家人生病，為了不耽誤工作又照顧好家人，該負(fù)責(zé)人一天數(shù)次往返醫(yī)院和網(wǎng)點(diǎn)之間。為了讓這位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能夠在醫(yī)院安心照顧生病家人，江琿琿一方面帶領(lǐng)支行個(gè)金部常駐該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行幫扶，另一方面利用自身資源幫助員工生病家人買藥，讓該名員工感受到建行大家庭的溫暖。最終該網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)不但沒(méi)下滑，反而還成功填補(bǔ)了支行保險(xiǎn)信托業(yè)務(wù)的空白。

好的團(tuán)隊(duì)氛圍帶來(lái)好的工作成績(jī)，建行南昌新建支行充分發(fā)揮每個(gè)人的能動(dòng)性，時(shí)刻激勵(lì)團(tuán)隊(duì)保持旺盛的戰(zhàn)斗力，抓機(jī)遇、搶市場(chǎng)、開(kāi)新局，推動(dòng)支行業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新臺(tái)階。

“既然已經(jīng)選擇建行，就要全心逐夢(mèng)無(wú)愧芳華?！苯q琿說(shuō)的時(shí)候恍如一名英姿颯爽的女戰(zhàn)士。這位80后支行行長(zhǎng)用行動(dòng)、用不服輸?shù)年J勁耕耘著她所摯愛(ài)的事業(yè)，她用真抓實(shí)干的堅(jiān)韌默默詮釋著忠誠(chéng)與擔(dān)當(dāng)，她在點(diǎn)滴工作中用腳踏實(shí)地表達(dá)著執(zhí)著的信念與追求。