——記建行南昌新建支行行長江琿琿

多項(xiàng)核心指標(biāo)位列當(dāng)?shù)厮男械谝?；員工人均收入增長56%；成功拓展10余個高質(zhì)量對公賬戶落地；私人銀行客戶資產(chǎn)增速南昌分行排名第一……

(資料圖片)

這一個個亮眼業(yè)績的背后，離不開建行南昌新建支行員工的努力拼搏和一個“學(xué)習(xí)型”的領(lǐng)頭雁。她以匠心精神，譜寫建行特色服務(wù)新篇章，她用實(shí)際行動書寫80后的實(shí)干擔(dān)當(dāng)，她用如火青春展示奮進(jìn)的金融人模樣——她就是建行南昌新建支行行長江琿琿。

滿懷虛心，用知識為青春灑滿能量

從2010年在江西財(cái)經(jīng)大學(xué)取得經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士學(xué)位后，江琿琿就進(jìn)入了建行工作。如今她已在建行工作了13年。13年里，江琿琿扎根基層十余載，勤勤懇懇、忠誠履職、恪盡職守，經(jīng)歷了柜員、客戶經(jīng)理、負(fù)責(zé)人的多層級歷練，而今走向新建支行行長崗位，她將青春的汗水揮灑在了建行這塊熱土上，在青春的枝頭綻放夢想之花。芳華青春，因?yàn)橛辛藠^斗才更加絢麗多彩。13年里，她榮獲總行投行投研創(chuàng)新先進(jìn)個人、投行業(yè)務(wù)先進(jìn)個人、江西省分行機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨員等多項(xiàng)榮譽(yù)。

“既然選擇了銀行，那就要把工作做好、做出亮點(diǎn)來！”江琿琿剛參加工作時，就給自己定了一個努力目標(biāo)，做業(yè)務(wù)熟、服務(wù)好、客戶滿意的好柜員。她認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，把客戶當(dāng)成朋友，并積極向老員工請教，學(xué)習(xí)他們吃苦耐勞的精神和待人接物的方法，很快就成為業(yè)務(wù)能手，很多客戶都喜歡找她辦業(yè)務(wù)。

滿懷熱心，用行動為奮斗插上翅膀

由于工作出色，江琿琿逐漸走上了管理崗位，并于2022年10月回到了當(dāng)初歷練過的新建支行擔(dān)任行長。到了新建支行第一件事就是了解現(xiàn)狀：對公存款日均負(fù)增長，嚴(yán)重拖累個人業(yè)務(wù)，員工積極性不高。“對公業(yè)務(wù)是我們行最薄弱的，我既然接了這個支行，挑起了這個擔(dān)子，就要沖在前面突破重圍，做出榜樣。”江琿琿沒有氣餒，沉著冷靜分析業(yè)務(wù)機(jī)會，不斷理清工作思路。

在推進(jìn)支行對公業(yè)務(wù)這一塊，江琿琿非常有一套，一是統(tǒng)一員工思想，克服畏難情緒；二是組建任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，調(diào)動所有成員的積極性，共同努力；三是以身作則、率先垂范，政府部門、社區(qū)商圈、園區(qū)學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村以及行業(yè)協(xié)會等都留下了她的足跡，也帶動感染著支行的每一位員工。

“爭取6億元專項(xiàng)資金落戶支行，我們下了一番苦功?！碑?dāng)?shù)弥?dāng)?shù)貙⒔邮找还P6億元專項(xiàng)資金這一消息后，江琿琿立即成立了一個由她帶頭的任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行走訪了解。開始，團(tuán)隊(duì)跑了幾次總吃“閉門羹”。但她沒有放棄，而是制定出專門服務(wù)方案，并不斷地去承接單位溝通協(xié)商，支行真誠的態(tài)度和敬業(yè)的精神最終打動了承接單位，專項(xiàng)資金賬戶很快得以落地，第一批專項(xiàng)資金2億多元在2022年底到賬，有力破解了支行對公業(yè)務(wù)發(fā)展的困局，短期內(nèi)迅速打開了局面。2023年一季度，對公存款日均新增2.6億元，員工人均收入增長56%，團(tuán)隊(duì)士氣大振。

滿懷進(jìn)取心，填補(bǔ)多項(xiàng)業(yè)務(wù)空白

“江行長會主動幫助我們分析如何拓展個人客戶的對公業(yè)務(wù)，之前我不知道能為客戶推薦什么對公業(yè)務(wù)，在江行長分析了其中一位客戶的行業(yè)后，她鼓勵我試著向客戶推薦對口的建工險(xiǎn)，在我們的專業(yè)介紹與服務(wù)下，沒想到，客戶最后真的接受了我行的金融服務(wù)！”支行所轄紅谷新城網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人如是說。

半年多來，在江琿琿的示范帶動下，底子薄的新建支行基礎(chǔ)工作得到很大夯實(shí)，并逐漸展現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢：存款網(wǎng)均日均新增、中間業(yè)務(wù)收入、賬面利潤等多項(xiàng)核心指標(biāo)均位列當(dāng)?shù)厮男械谝?；支行對公業(yè)務(wù)全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)投行同業(yè)業(yè)務(wù)零的突破，填補(bǔ)多年業(yè)務(wù)空白，成為利潤增長的新引擎；成功開立專用賬戶、行政事業(yè)單位賬戶、街道拆遷等10余個高質(zhì)量賬戶落地，累計(jì)進(jìn)資超7億元；客戶質(zhì)量更為穩(wěn)健，私人銀行客戶資產(chǎn)增速在南昌分行排名第一。她用實(shí)際行動踐行了一名優(yōu)秀領(lǐng)頭人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

滿懷誠心，真心真意服務(wù)客戶

江琿琿深知，個人業(yè)務(wù)根植網(wǎng)點(diǎn)，要想做好個人業(yè)務(wù)，就需要調(diào)動網(wǎng)點(diǎn)的積極性。為此，她和班子成員一起研究制定重點(diǎn)產(chǎn)品考核激勵方案，為網(wǎng)點(diǎn)指明方向；她經(jīng)常性參加網(wǎng)點(diǎn)晨會、夕會、周例會，了解網(wǎng)點(diǎn)困難，幫助網(wǎng)點(diǎn)分析各項(xiàng)指標(biāo)情況，為網(wǎng)點(diǎn)解決后顧之憂；她還會協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人共同維護(hù)財(cái)私客戶，定期會商財(cái)私客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。

除此之外，重要業(yè)務(wù)和重點(diǎn)客戶她都會主動跟進(jìn)?！安还苁菍蛻?，還是對私客戶，真心實(shí)意服務(wù)客戶，相互成就才能更長久，公私聯(lián)動才能更穩(wěn)健?！苯q琿說道。

支行的一位財(cái)私客戶，此前與建行的合作僅為個人業(yè)務(wù)，江琿琿在走訪中了解到客戶的公司經(jīng)營背景后，便主動為客戶提供專業(yè)高效的綜合金融服務(wù)，現(xiàn)如今，該客戶除個人資產(chǎn)新增千萬元以上之外，其公司賬戶也開立在了建行。“江行長就像我的金融顧問，遇到難題找她肯定沒問題！不管個人資產(chǎn)還是公司賬務(wù)，放在建行，心里特別踏實(shí)！”客戶這樣講道。

在了解到某央企子公司搬遷至南昌后，江琿琿便帶著團(tuán)隊(duì)保持較高走訪頻率，但客戶起初并不愿意選擇建行。但江琿琿始終用真誠和專業(yè)的態(tài)度，主動多角度了解客戶訴求，并不斷給予專業(yè)建議。最終，客戶被江琿琿的專業(yè)精神所打動，發(fā)展至今，該客戶不僅在建行開立了對公賬戶，而且還積極推動總部與建行的合作。

滿懷愛心，關(guān)愛員工以心交心

江琿琿始終強(qiáng)調(diào)“支行是一個不可分割的整體”，她堅(jiān)持不讓任何一個網(wǎng)點(diǎn)任何一名員工掉隊(duì)。開年之際，正值旺季營銷關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，一位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人家人生病，為了不耽誤工作又照顧好家人，該負(fù)責(zé)人一天數(shù)次往返醫(yī)院和網(wǎng)點(diǎn)之間。為了讓這位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能夠在醫(yī)院安心照顧生病家人，江琿琿一方面帶領(lǐng)支行個金部常駐該網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行幫扶，另一方面利用自身資源幫助員工生病家人買藥，讓該名員工感受到建行大家庭的溫暖。最終該網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績不但沒下滑，反而還成功填補(bǔ)了支行保險(xiǎn)信托業(yè)務(wù)的空白。

好的團(tuán)隊(duì)氛圍帶來好的工作成績，建行南昌新建支行充分發(fā)揮每個人的能動性，時刻激勵團(tuán)隊(duì)保持旺盛的戰(zhàn)斗力，抓機(jī)遇、搶市場、開新局，推動支行業(yè)務(wù)發(fā)展邁上新臺階。

“既然已經(jīng)選擇建行，就要全心逐夢無愧芳華?！苯q琿說的時候恍如一名英姿颯爽的女戰(zhàn)士。這位80后支行行長用行動、用不服輸?shù)年J勁耕耘著她所摯愛的事業(yè)，她用真抓實(shí)干的堅(jiān)韌默默詮釋著忠誠與擔(dān)當(dāng)，她在點(diǎn)滴工作中用腳踏實(shí)地表達(dá)著執(zhí)著的信念與追求。