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6月4日晚上22時，貴溪市滬昆高速公路收費站工作人員朱蘭香在收費站廣場巡邏時發現一位老人騎著自行車在入口車道停留。見此狀況，當班收費員趕緊上前，通過詢問得知，老人今年83歲，家住上饒市鉛山縣，從早上開始離家出走，身上什么都沒帶，賓館也不收留。隨后，工作人員將老人帶至安全區域，并為老人送上熱水。工作人員一邊安撫老人情緒，一邊詢問查找老人家人的聯系方式。確認老人身份信息后，迅速與老人家人取得聯系，隨后得知其家人已找老人一整天了。經過近1個小時等待，老人最后被家人平安接走。