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記者從26日國家郵政局舉行的一季度新聞發布會上獲悉，一季度，郵政行業寄遞業務量和行業業務收入分別完成341.7億件和3562.1億元，同比分別增長8.5%和9.0%。其中，快遞業務量和業務收入分別完成268.9億件和2589.6億元，同比分別增長11.0%和8.2%。

受春節等因素影響，1月日均快遞業務量有所下降，2—3月日均業務量規模持續攀升，1—3月日均快遞業務量分別為2.33億件、3.28億件和3.38億件，3月快遞業務量超過100億件，增速重回20%以上。快遞業務凈增量連續兩個月在20億件左右，市場需求回暖向好。

行業實現較快增長的同時，快遞業務結構呈現新變化。一季度，異地快遞業務量和業務收入同比分別增長12.2%和12.0%，異地業務量占全部快遞比重達87.1%，同比提高0.9個百分點。同城快遞業務收縮，同城業務量和業務收入同比分別下降3.2%和1.9%。國際/港澳臺快遞業務量和業務收入分別完成6.3億件和281.5億元，同比分別增長46.8%和11.9%。

服務質效進一步提升。一季度，快遞服務公眾滿意度和72小時準時率分別為81.6分和75.4%，同比提高1.6分和3.4個百分點。滿意度和準時率逐月提升，其中，3月72小時準時率為84.1%，同比提高10.8個百分點。國內快遞平均單價相對穩定。一季度，同城和異地快遞平均單價分別為5.53元/件和5.62元/件，同城平均單價同比回升1.3%，異地平均單價基本持平。3月份用戶申訴出現明顯下降，申訴量增速降至個位數。

平安寄遞建設加快推進。一季度，國家郵政局強化寄遞信息安全，督促企業加強虛擬安全號碼、隱私面單等應用。1—3月，全行業日均隱私面單使用量達2.14億單，占比約70%。