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“禾城驛”給百姓一個溫馨港灣

(相關資料圖)

——浙江嘉興整合資源打造“十分鐘便民服務圈”

光明日報記者 陸健 光明日報通訊員 葉豐收 陸斌超

放下手中的打掃工具，62歲的環衛工人陳中明走進浙江嘉興中山路上的老建委驛站，掏出兜里的本子和筆寫下詩句。他說，自己愛寫詩，感謝這個坐落在城市一角的驛站，讓他有了一個詩意棲居的空間：“每天的工作告一段落后，我都會來這里坐一坐，看看窗外的風景，寫幾句詩，這是我一天中最放松的時刻。”

走進老建委驛站，文化氣息撲面而來。入口處是一整面由141塊古磚組成的中國歷代古磚陳列墻。再往里走，呈階梯狀的立體書房中整齊碼放著千余冊書籍，不少人正坐在臺階上安靜閱讀。住在附近的居民陳女士說：“這里就像一個微型博物館，我經常會帶孩子來看看。”

驛站負責人張佳歡說：“在外觀上，這里改造后榮獲多個國際性大獎，但更重要的是內在，驛站沒有遺忘任何一個有需要的人，它提供了公共服務的更多可能性。”

老建委驛站正是嘉興市以“廁所革命”為契機，用心打造“禾城驛·溫暖嘉”城市驛站的縮影。自2019年11月以來，嘉興陸續打造了68個“禾城驛·溫暖嘉”驛站，通過提供免費飲水、圖書借閱、醫療急救等公益服務，著力打造10分鐘便民志愿服務圈。

聚焦老百姓日常生活最關注的熱點，嘉興文明城市創建突破“面子”，從2019年起著力改變公廁“臟亂差”局面。“廁所革命”讓公廁走出老舊陰暗角落，選址于百姓找尋得到的地方，與花草樹木同美、與周邊文化同輝，讓公廁成為周邊風景的組成部分。城市驛站遵循“見縫建站、轉角遇美”原則，尋求覆蓋范圍“最大公約數”，以“最經濟”的投入獲得民生服務的最大價值。

僅僅“面子”美了，顯然還不夠。嘉興緊接著就給這些驛站增加文化調性和公益屬性。2021年，嘉興升級“禾城驛·溫暖嘉”2.0版，延伸公共服務觸角，將“鄰避項目”打造成為“鄰里項目”。

圍繞建設“十分鐘便民服務圈”，縫補攤、修鞋攤、修傘攤等攤位擺起來了，公益課堂、藝術展覽、文化沙龍、心理咨詢、愛心義診等功能也被陸續整合到小小的驛站，驛站的面貌日益豐富。

嘉興運河公園城南驛站，每周三安排一次文化藝術主題活動；洪興路驛站，民樂團常態化入駐，每周安排藝術沙龍、講座分享；三元路驛站，退休醫生前來擔任志愿者開展愛心義診；望湖路驛站，律師作為志愿者駐點，開展法律咨詢服務……自首個驛站建成以來，“禾城驛·溫暖嘉”驛站已累計開展各類活動560場。

每個驛站建設因地制宜，形成“一站一特色、一站一品牌、站站有互補”的差異化服務。位于嘉興市秀洲區新城街道附近的驛站，周邊小區數量多，就以便民服務為特色設點，拐杖租賃、修鞋修傘、皮衣保養等服務一應俱全。快遞小哥張紀柱是驛站的常客：“手機、電瓶車沒電了，來這兒充電很方便。”驛站外面還特地辟出一塊區域，建起“騎士加油站”，專為快遞小哥服務。不接單時，騎手們便將驛站當成臨時休息站。

今年，嘉興計劃再打造58個“禾城驛·溫暖嘉”城市驛站，在各驛站個性化服務基礎上，嘗試運用數字賦能，實現全市驛站信息“應聯盡聯”，方便一鍵查詢，形成功能服務矩陣，推動“站站有互補”。

為了讓高品質精神文化真正落到群眾心坎里，嘉興還啟動了“驛站連心”項目，遵循“便利化、智慧化、人性化、特色化、規范化”理念，整合各類服務資源，招募志愿者及沒有固定營業場所的小經營者，統一服裝、標識和管理，為群眾提供各類便民服務，將城市驛站納入新時代文明實踐點，讓它們真正成為市民的溫馨港灣。

《光明日報》（ 2022年08月17日?04版）