“沒想到新時代文明實踐中心建設試點工作在高淳稅務開展得如此豐富多彩。”“沒想到稅務部門推出的系列舉措讓新時代文明實踐如此接地氣、受歡迎!”“高淳稅務的經驗和做法值得大家學習和廣泛推廣。”……9月9日，在南京市稅務系統(tǒng)新時代文明實踐中心建設工作推進會現(xiàn)場，參會的江蘇省稅務局、南京市稅務局和南京市委宣傳部、高淳區(qū)委宣傳部相關領導及全市基層稅務部門相關領導對此贊不絕口。金秋時節(jié)，我們走進高淳區(qū)實地探訪稅務部門創(chuàng)建新時代文明實踐中心建設背后的故事。

在高淳區(qū)稅務局辦公區(qū)一樓，新時代文明實踐中心建設試點工作成果長廊全方位、多視角地向人們展示稅務人“匠心精神”。創(chuàng)新開展“淳風稅行”志愿服務品牌，也成為當地第二批掛牌的新時代文明實踐基地。實踐中，高淳區(qū)稅務局緊緊圍繞“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，形成“黨建+”“稅務+”新時代文明實踐品牌運營模式，創(chuàng)新設立“辦不成事快速反應窗口”及“辦稅廳服務監(jiān)督窗口”，著力解決納稅人繳費人難點、痛點以及堵點問題。今年以來，高淳區(qū)稅務局充分發(fā)揮志愿服務團隊的作用，攻堅克難留抵退稅，跑出了留抵退稅“高淳加速度”;細耕退稅“責任田”，搶時間、爭速度，夯基壘臺、厚積薄發(fā);風險防控“顯擔當”，嚴把“預判關”“審核關”“跟蹤關”，筑牢風險“防火墻”。截至8月16日，為2612戶納稅人辦理留抵退稅9.57億元。退稅戶、退稅面、退稅額等關鍵指標在全市處于前列。高淳各界給予了高度評價“政策用得上，效應看得見”。代表委員們表示：退稅減稅為企業(yè)兜底、輸血、助強;民營企業(yè)家們表示：稅惠雪中送炭，未來更有信心;黨政“一把手”表示：助企紓困效應顯現(xiàn)，穩(wěn)經濟大盤利在長遠。

為打造富有特色的宣傳矩陣，讓最新的稅收優(yōu)惠政策“飛入尋常百姓家”。高淳區(qū)稅務局局長、“淳風稅行”志愿服務支隊支隊長陶向武既掛帥又出征。帶領稅收宣傳服務隊深入鄉(xiāng)村走進固城湖螃蟹養(yǎng)殖基地——青松水產經營合作社，與合作社負責人、全國人大代表邢青松進行面對面交談，將養(yǎng)殖業(yè)稅收優(yōu)惠政策宣傳到位，助力螃蟹養(yǎng)殖戶既增產又增收。帶領“稅收宣傳服務隊”開展增值稅留抵退稅專項回訪行動，先后到南京寧高協(xié)鑫燃機熱電有限公司、高淳陶瓷股份有限公司等企業(yè)進行宣政策、問需求、優(yōu)服務。“八一”建軍節(jié)前夕，帶領“稅收宣傳服務隊”走進高淳花山武警九中隊，宣傳退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策，新時代文明實踐基地建設的影響度不斷擴大。

“群眾在哪里，新時代文明實踐中心建設的方向就延伸到哪里”，全心全意為群眾服務成為新時代文明實踐基地(站點)響亮的口號。高淳區(qū)稅務局第一稅務所(辦稅服務廳)320窗口成為納稅人繳費人的網紅點。每天臨近下班，支隊副大隊長張令洪都會提醒納稅人繳費人“大家不用著急，辦完業(yè)務再下班”，這句話讓每位納稅人吃了定心丸。在張令洪的影響和帶動下，今年一季度，辦稅服務廳4名青年干部職工榮獲“流動紅旗”。辦稅服務廳獲2021年度“南京市三八紅旗集體”“南京市巾幗文明崗”。

1月24日，個體辦稅廳叫號406個，從早上到晚，廳里都是黑壓壓的人。“一站式”志愿大隊大隊長沈一平維持秩序、疏散人員，為了節(jié)省時間，都沒喝過一口水，沒發(fā)生一起矛盾，坐在等候區(qū)的納稅人反倒安慰她：“真的辛苦您了。”今年1月-7月，窗口共輔導各類事項2300多戶次。7月19日，高淳區(qū)稅務局組織南京市政協(xié)委員、高淳區(qū)政協(xié)委員、政府機關特約監(jiān)督員、稅費服務體驗師等各方面力量，攜手到辦稅服務廳開展“走流程、聽建議”活動，優(yōu)質高效的服務，贏得他們的充分肯定。

疫情期間，高淳區(qū)稅務局持續(xù)開展“文明實踐 志愿同行”主題活動。常態(tài)化落實疫情防控，嚴格外出審批管理，6個辦公點落實驗碼、測溫等防控措施。組織文明實踐志愿者，參與淳溪街道2個社區(qū)和360省道交通卡口志愿服務358人次、3850小時。主動與駐地社區(qū)淳溪街道淳安社區(qū)做好結隊共建，聯(lián)手關心弱勢群體、關愛孤寡老人。近年來，為掛鉤村陽江鎮(zhèn)勝利村脫貧致富和鄉(xiāng)村振興助力。每年給全村黨員干部上黨課2次，今年3月起，高淳區(qū)稅務局領導每人每月走訪貧困戶、老支書、志愿軍烈士家屬5戶，協(xié)助完成招商引資考核任務，共商共建“一村一案例”項目，推動“協(xié)商議事室”更好融入基層治理體系。目前，該村由考核第四類上升到第二類。

政策便民，宣講利民，服務為民。把更多的稅務優(yōu)質資源注入新時代文明實踐基地(站點)，唱響稅務好聲音。“新時代文明實踐基地建設沒有終點，只有不斷提檔升級的新起點。我們將按照“抓好黨務、干好稅務、帶好隊伍”的要求，切實把文明實踐工作與稅收業(yè)務工作同研究、同部署、同推進、同落實，努力爭第一、創(chuàng)唯一，不斷提升綜合服務效能，“黨旗紅”引領“稅務藍”，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，推動高淳稅務工作再上新臺階。”南京市高淳區(qū)稅務局局長陶向武表示。