“沒想到新時代文明實踐中心建設(shè)試點工作在高淳稅務(wù)開展得如此豐富多彩。”“沒想到稅務(wù)部門推出的系列舉措讓新時代文明實踐如此接地氣、受歡迎!”“高淳稅務(wù)的經(jīng)驗和做法值得大家學習和廣泛推廣。”……9月9日，在南京市稅務(wù)系統(tǒng)新時代文明實踐中心建設(shè)工作推進會現(xiàn)場，參會的江蘇省稅務(wù)局、南京市稅務(wù)局和南京市委宣傳部、高淳區(qū)委宣傳部相關(guān)領(lǐng)導及全市基層稅務(wù)部門相關(guān)領(lǐng)導對此贊不絕口。金秋時節(jié)，我們走進高淳區(qū)實地探訪稅務(wù)部門創(chuàng)建新時代文明實踐中心建設(shè)背后的故事。

在高淳區(qū)稅務(wù)局辦公區(qū)一樓，新時代文明實踐中心建設(shè)試點工作成果長廊全方位、多視角地向人們展示稅務(wù)人“匠心精神”。創(chuàng)新開展“淳風稅行”志愿服務(wù)品牌，也成為當?shù)氐诙鷴炫频男聲r代文明實踐基地。實踐中，高淳區(qū)稅務(wù)局緊緊圍繞“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，形成“黨建+”“稅務(wù)+”新時代文明實踐品牌運營模式，創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事快速反應(yīng)窗口”及“辦稅廳服務(wù)監(jiān)督窗口”，著力解決納稅人繳費人難點、痛點以及堵點問題。今年以來，高淳區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮志愿服務(wù)團隊的作用，攻堅克難留抵退稅，跑出了留抵退稅“高淳加速度”;細耕退稅“責任田”，搶時間、爭速度，夯基壘臺、厚積薄發(fā);風險防控“顯擔當”，嚴把“預(yù)判關(guān)”“審核關(guān)”“跟蹤關(guān)”，筑牢風險“防火墻”。截至8月16日，為2612戶納稅人辦理留抵退稅9.57億元。退稅戶、退稅面、退稅額等關(guān)鍵指標在全市處于前列。高淳各界給予了高度評價“政策用得上，效應(yīng)看得見”。代表委員們表示：退稅減稅為企業(yè)兜底、輸血、助強;民營企業(yè)家們表示：稅惠雪中送炭，未來更有信心;黨政“一把手”表示：助企紓困效應(yīng)顯現(xiàn)，穩(wěn)經(jīng)濟大盤利在長遠。

為打造富有特色的宣傳矩陣，讓最新的稅收優(yōu)惠政策“飛入尋常百姓家”。高淳區(qū)稅務(wù)局局長、“淳風稅行”志愿服務(wù)支隊支隊長陶向武既掛帥又出征。帶領(lǐng)稅收宣傳服務(wù)隊深入鄉(xiāng)村走進固城湖螃蟹養(yǎng)殖基地——青松水產(chǎn)經(jīng)營合作社，與合作社負責人、全國人大代表邢青松進行面對面交談，將養(yǎng)殖業(yè)稅收優(yōu)惠政策宣傳到位，助力螃蟹養(yǎng)殖戶既增產(chǎn)又增收。帶領(lǐng)“稅收宣傳服務(wù)隊”開展增值稅留抵退稅專項回訪行動，先后到南京寧高協(xié)鑫燃機熱電有限公司、高淳陶瓷股份有限公司等企業(yè)進行宣政策、問需求、優(yōu)服務(wù)。“八一”建軍節(jié)前夕，帶領(lǐng)“稅收宣傳服務(wù)隊”走進高淳花山武警九中隊，宣傳退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅收優(yōu)惠政策，新時代文明實踐基地建設(shè)的影響度不斷擴大。

“群眾在哪里，新時代文明實踐中心建設(shè)的方向就延伸到哪里”，全心全意為群眾服務(wù)成為新時代文明實踐基地(站點)響亮的口號。高淳區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所(辦稅服務(wù)廳)320窗口成為納稅人繳費人的網(wǎng)紅點。每天臨近下班，支隊副大隊長張令洪都會提醒納稅人繳費人“大家不用著急，辦完業(yè)務(wù)再下班”，這句話讓每位納稅人吃了定心丸。在張令洪的影響和帶動下，今年一季度，辦稅服務(wù)廳4名青年干部職工榮獲“流動紅旗”。辦稅服務(wù)廳獲2021年度“南京市三八紅旗集體”“南京市巾幗文明崗”。

1月24日，個體辦稅廳叫號406個，從早上到晚，廳里都是黑壓壓的人。“一站式”志愿大隊大隊長沈一平維持秩序、疏散人員，為了節(jié)省時間，都沒喝過一口水，沒發(fā)生一起矛盾，坐在等候區(qū)的納稅人反倒安慰她：“真的辛苦您了。”今年1月-7月，窗口共輔導各類事項2300多戶次。7月19日，高淳區(qū)稅務(wù)局組織南京市政協(xié)委員、高淳區(qū)政協(xié)委員、政府機關(guān)特約監(jiān)督員、稅費服務(wù)體驗師等各方面力量，攜手到辦稅服務(wù)廳開展“走流程、聽建議”活動，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，贏得他們的充分肯定。

疫情期間，高淳區(qū)稅務(wù)局持續(xù)開展“文明實踐 志愿同行”主題活動。常態(tài)化落實疫情防控，嚴格外出審批管理，6個辦公點落實驗碼、測溫等防控措施。組織文明實踐志愿者，參與淳溪街道2個社區(qū)和360省道交通卡口志愿服務(wù)358人次、3850小時。主動與駐地社區(qū)淳溪街道淳安社區(qū)做好結(jié)隊共建，聯(lián)手關(guān)心弱勢群體、關(guān)愛孤寡老人。近年來，為掛鉤村陽江鎮(zhèn)勝利村脫貧致富和鄉(xiāng)村振興助力。每年給全村黨員干部上黨課2次，今年3月起，高淳區(qū)稅務(wù)局領(lǐng)導每人每月走訪貧困戶、老支書、志愿軍烈士家屬5戶，協(xié)助完成招商引資考核任務(wù)，共商共建“一村一案例”項目，推動“協(xié)商議事室”更好融入基層治理體系。目前，該村由考核第四類上升到第二類。

政策便民，宣講利民，服務(wù)為民。把更多的稅務(wù)優(yōu)質(zhì)資源注入新時代文明實踐基地(站點)，唱響稅務(wù)好聲音。“新時代文明實踐基地建設(shè)沒有終點，只有不斷提檔升級的新起點。我們將按照“抓好黨務(wù)、干好稅務(wù)、帶好隊伍”的要求，切實把文明實踐工作與稅收業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同推進、同落實，努力爭第一、創(chuàng)唯一，不斷提升綜合服務(wù)效能，“黨旗紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍”，切實為納稅人繳費人辦實事、解難題，推動高淳稅務(wù)工作再上新臺階。”南京市高淳區(qū)稅務(wù)局局長陶向武表示。